Termos de Uso

1. Quem é quem

O DeskcommCRM é um software de código aberto instalado e operado por CERTIVA PREPARATORIOS LTDA (CNPJ 56.303.862/0001-48), daqui em diante o operador. É o operador quem mantém este servidor, decide como o sistema é usado e responde pelos dados tratados aqui.

Os autores e mantenedores do software não operam esta instalação, não têm acesso a este servidor nem aos dados nele guardados, e não são parte da relação entre o operador e você. Qualquer pedido sobre uso, cobrança, suporte ou dados deve ser dirigido ao operador.

2. O que o sistema faz

O DeskcommCRM organiza atendimento e vendas: recebe e envia mensagens pelos canais que o operador conectar (como WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger, inclusive comentários em posts), registra contatos e negócios, e organiza o trabalho da equipe que atende.

3. Sua conta

O acesso é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em segredo e pelo que for feito com a sua conta. A verificação em duas etapas é opcional e pode ser exigida por quem administra a empresa. Avise o operador imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

4. Uso aceitável

Ao usar este sistema, você concorda em não:

• enviar mensagens não solicitadas em massa, nem burlar pedidos de descadastro;
• usar os dados de clientes para finalidade diferente da que os originou;
• tentar acessar dados de outra organização hospedada nesta instalação;
• violar os termos dos serviços conectados, como as regras do WhatsApp e as Políticas da Plataforma da Meta.

O sistema respeita pedidos de parada enviados pelos clientes: quem pedir para não receber mais mensagens é bloqueado automaticamente para envios.

5. Conteúdo e dados

Os dados inseridos aqui — contatos, conversas, negócios, arquivos — pertencem ao operador e às pessoas a que se referem. O tratamento desses dados é descrito na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e garantias

Este sistema roda em servidor do operador e depende de serviços de terceiros para funcionar. O software é distribuído “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou de adequação a uma finalidade específica. Interrupções, falhas de terceiros e perda de dados por causas fora do controle do operador não geram obrigação de indenizar, salvo quando a lei determinar.

7. Encerramento

O operador pode suspender ou encerrar o seu acesso em caso de descumprimento destes termos. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento. O encerramento do acesso não apaga automaticamente os registros de atendimento, que seguem as regras de retenção descritas na Política de Privacidade.

8. Mudanças

O operador pode atualizar estes termos. Mudanças relevantes devem ser comunicadas antes de passarem a valer.

9. Contato

Falar com o operador: riaan67892@gmail.com.